Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser Innholdsfortegnelse: Artikkel 1 – Definisjoner Artikkel 2 – Entreprenørens identitet Artikkel 3 – Anvendelse Artikkel 4 – Tilbudet Artikkel 5 – Avtalen Artikkel 6 – Angrerett Artikkel 7 – Forbrukerens forpliktelser i angrefristen Artikkel 8 – Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnadene ved dette Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking Artikkel 10 – Utelukkelse av angrerett Artikkel 11 – Prisen Artikkel 12 – Samsvar og tilleggsgaranti Artikkel 13 – Levering og utførelse Artikkel 14 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse Artikkel 15 – Betaling Artikkel 16 – Klagebehandling Artikkel 17 – Tvister Artikkel 18 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser Artikkel 19 Ansvar

Artikkel 1 – Definisjoner I disse forholdene gjelder følgende definisjoner: 1. Tilleggsavtale: en avtale hvorved forbruker anskaffer produkter, digitalt innhold og/eller tjenester i i forbindelse med en fjernkontrakt og disse forhold, digitalt innhold og/eller tjenester leveres av gründeren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og gründer; 2. Refleksjonstid: den perioden forbrukeren kan benytte seg av av hans angrerett; 3. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til hans handel, virksomhet, håndverk eller profesjonell aktivitet; 4. Dag: kalenderdag; 5. Digitalt innhold: data produsert og produsert i digital form bli levert; 6. Varighetsavtale: en avtale som strekker seg til det vanlige levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold i løpet av en viss periode; 7. Bærekraftig databærer: ethvert verktøy – inkludert forstått e-post – som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en hvordan fremtidig konsultasjon eller bruk over en periode som er skreddersydd til formålet informasjonen er ment for, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen gjør at; 8. Angrerett: forbrukerens mulighet til å angre innenfor å frafalle angrefristen for fjernkontrakten; 9. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som selger produkter (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester på avstand til forbrukere tilbud; 10. Avstandskontrakt: en avtale mellom gründer og forbruker er konkludert i sammenheng med en organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, frem til og med konklusjonen av avtale, gjøres eksklusiv eller delvis bruk av en eller mer fjernkommunikasjonsteknikker; 11. Angrerettsskjema: skjemaet i vedlegg I betingelsene inkluderte europeisk modellskjema for tilbaketrekking. Vedlegg I trenger ikke gjøres tilgjengelig hvis forbrukeren har ingen angrerett med hensyn til sin bestilling; 12. Teknologi for fjernkommunikasjon: et middel som er mulig brukes til å inngå en avtale, uten det forbruker og gründer må være i samme rom samtidig har kommet sammen.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet Tim Bosman Groningerstreek 2, Stroobos 9871PE E-postadresse: info@TBGoods.nl Handelskammernummer: 77106075 MVA-identifikasjonsnummer: NL003147437B50 Artikkel 3 – Anvendelse 1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og på hver inngått avtale avstand mellom gründer og forbruker. 2. Før fjernkontrakten inngås, teksten av disse generelle vilkårene og betingelsene tilgjengelig for forbrukeren oppgitt. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil gründeren: før avstandsavtalen inngås hvordan de generelle vilkårene kan sendes til gründeren og at de vil gjøre det så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt gratis. 3. Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, er dette mulig til tross for foregående ledd og før fjernkontrakten er stengt, teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan nås av forbrukeren kan lagres på en holdbar databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, før avtalen er eksternt lukket, er det angitt hvor av generelle vilkår kan fås elektronisk tatt til etterretning og at de vil besøke på forespørsel fra forbrukeren elektronisk eller på annen måte gratis sendt. 4. Bare i tilfelle, i tillegg til disse generelle vilkårene spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder, er det andre og tredje ledd gjelder tilsvarende og de forbrukeren samtykker alltid i tilfelle motstridende forhold stole på den gjeldende bestemmelsen som er viktigst for ham er gunstig. Artikkel 4 – Tilbudet 1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller under vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet. 2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester som tilbys. De beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gi en god vurdering av tilbudet fra forbrukeren. Som gründer bruker bilder, disse er ett sann representasjon av produktene som tilbys, tjenester og/eller digitalt innhold. Åpenbare feil eller åpenbare feil feil i tilbudet binder ikke gründeren. 3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er nyttig for forbrukeren det er klart hvilke rettigheter og plikter som er aksept av tilbudet er betinget av dette.

Artikkel 5 – Avtalen 1. Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, etablert på tidspunktet for aksept av forbrukeren tilbud og overholdelse av tilhørende vilkår. 2. Dersom forbrukeren har tilbudet elektronisk akseptert, bekrefter gründeren umiddelbart elektronisk bort fra mottak av aksept av tilbudet. Så lenge mottak av denne aksepten er ikke av gründeren bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen. 3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den gründer hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak å sikre elektronisk overføring av data og sikrer for et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan elektronisk betaling, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak ta i betraktning. 4. Entreprenøren kan holde seg orientert innenfor juridiske rammer avgjøre om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngå avstandsavtalen. Hvis på bakgrunn av denne forskningen har gründeren gode grunnlag for ikke å inngå avtale, har han rett til å fremlegge et begrunnet vedtak å avslå en bestilling eller forespørsel eller å gjøre spesielle ordninger forhold. 5. Entreprenøren vil senest ved levering av produktet, tjenesten el digitalt innhold til forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan plasseres på en datamaskin av forbrukeren kan lagres på en tilgjengelig måte på en bærekraftig måte databærer, send: 6. besøksadressen til entreprenørens filial der forbrukeren kan gå med klager; 7. vilkårene og måten forbrukeren nyter godt av kan benytte angreretten, eller et tydelig varsel angående utelukkelse av angreretten; 8. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice; 9. prisen inkludert alle avgifter for produktet, tjenesten eller digitalt innhold; der det er aktuelt, kostnadene ved levering; og betalingsmåte, levering eller gjennomføring av avtalen på avstand; 10. kravene for å heve avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller av er av ubestemt varighet; 11. hvis forbrukeren har angrerett, den modell angreskjema. 12. Ved varighetsforretning gjelder bestemmelsen i forrige ledd gjelder kun første levering.

Artikkel 6 – Angrerett For produkter: 1. Forbrukeren kan inngå avtale om kjøpet av et produkt i en avkjølingsperiode på minst 14 dager avslutte uten å oppgi grunn. Gründeren kan evt spør forbrukeren om årsaken til angreretten, men dette er ikke tilfelle å oppgi sin grunn(er). 2. Refleksjonsperioden nevnt i nr. 1 starter dagen etter forbruker, eller en tredjepart utpekt på forhånd av forbrukeren ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller: 3. hvis forbrukeren har flere produkter i samme bestilling bestilt: dagen da forbrukeren, eller en person utpekt av ham tredje, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren er tillatt, forutsatt at: han vil gjøre dette klart for forbrukeren før bestillingsprosessen måte har informert deg om en bestilling for flere produkter med ulik leveringstid avslå. Studenttilskudd mål bestreb alltid å sende alle produkter i 1 forsendelse. Hvis Dersom dette ikke er mulig, vil vi kontakte kunden på forhånd. 4. dersom leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en laget av ham utpekt tredjepart, har den siste forsendelsen eller delen mottatt; 5. For å utøve angreretten må du kontakte oss Hagesyn, Groningerstreek 2, 9871PE Stroobos, Info@TBGoods.nl. Via en entydig uttalelse (f.eks. skriftlig pr post, faks eller e-post) av avgjørelsen din å heve avtalen 1. Artikkel 7 – Forpliktelser for forbrukeren under refleksjonstid 1. I refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere det med forsiktighet produkt og emballasje. Han vil kun pakke ut eller pakke ut produktet bruke i den grad det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og for å bestemme driften av produktet. Utgangspunktet her er det forbrukeren kan kun håndtere og inspisere produktet som angitt det skulle han få lov til i en butikk. Dette betyr at så snart forseglingen Når produktet er åpnet, kan det ikke tas tilbake. 2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdifall på produktet som er et resultat av en måte å håndtere det på produkt som går lenger enn tillatt i punkt 1. 3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse produkt hvis gründeren ikke leverer det før eller ved avslutningen av avtale all lovpålagt informasjon om det har gitt angrerett.

Artikkel 8 – Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnadene ved dette 1. Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, melder han fra dette innenfor angrefristen ved bruk av modellskjemaet tilbakekall eller på annen entydig måte til entreprenøren. 2. Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter melding nevnt i nr. 1, returnerer forbrukeren produktet, eller han overlater dette til (en autorisert representant for) gründeren. Dette Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å fullføre produktet selv å hente. Uansett må forbrukeren overholde returperioden tatt dersom han returnerer produktet før angrefristen utløper utløpt. 3. Forbrukeren returnerer produktet med alt tilbehør som følger med, hvis det er rimelig mulig i original stand og emballasje, og i samsvar med rimelig og tydelig informasjon gitt av gründeren bruksanvisning. 4. Risikoen og bevisbyrden for riktig og rettidig utøvelse av Angreretten ligger hos forbrukeren. 5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet. Hvis gründeren ikke har rapportert at forbrukeren må bære disse kostnadene eller som gründeren angir for å bære kostnadene selv, slipper forbrukeren å betale kostnadene tåler ikke returfrakt.

6. Hvis forbrukeren trekker seg etter først uttrykkelig bedt om at levering av tjenesten eller levering av gass, vann eller strøm som ikke er klargjort for salg i en begrenset volum eller en viss mengde starter i løpet av betenkningstid skylder forbrukeren gründeren et beløp som er proporsjonal med den delen av forpliktelsen som dekkes av gründer har overholdt på tidspunktet for tilbaketrekking, sammenlignet med full overholdelse av forpliktelsen. 7. Forbrukeren bærer ingen kostnader for utførelse av tjenester eller tilførsel av vann, gass eller elektrisitet, som ikke er klar for salg er laget i et begrenset volum eller mengde, eller til levering av fjernvarme, hvis: 8. gründeren gir forbrukeren lovpålagt informasjon angreretten, refusjon av kostnader ved angrerett eller den ikke har oppgitt modelluttaksskjemaet, eller; 9. Forbrukeren ber ikke uttrykkelig om oppstart av utførelsen av tjeneste eller levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme etterspurt i refleksjonsperioden. 10. Forbrukeren bærer ingen kostnader for hele eller dellevering av varer som ikke er levert på et håndgripelig medium digitalt innhold, hvis: 11. han har ikke uttrykkelig samtykket før levering avtalt å starte oppfyllelsen av avtalen før slutten av refleksjonsperioden; 12. han har ikke erkjent å miste angreretten å gi sitt samtykke; eller 13. gründeren har unnlatt å komme med denne uttalelsen forbruker å bekrefte. 14. Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, alle tilleggsavtaler vil bli oppløst ved lov. Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser i tilfelle tilbaketrekking 1. Hvis gründeren varsler forbrukeren om tilbaketrekning elektronisk mulig, vil han sende den etter å ha mottatt den melding uten opphold og bekreftelse på mottak.

2. Entreprenøren vil refundere alle betalinger gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader vil bli belastet av gründeren for det returnerte produktet, uten forsinkelse, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren varsler ham om angreretten. Med mindre gründeren tilbyr å hente produktet selv, har han lov vente med å betale tilbake til han har mottatt produktet eller til forbruker beviser at han har returnert produktet, til uansett hvilket tidspunkt som er tidligere. 3. Entreprenøren bruker samme betalingsmåte for refusjon forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren samtykker annen metode. Tilbakebetalingen er gratis for forbrukeren. 4. Hvis forbrukeren har valgt en dyrere metode for levering enn den billigste standardleveringen, trenger ikke gründeren tilleggskostnadene for den dyrere metoden refunderes ikke betale. Artikkel 10 – Utelukkelse av angrerett Entreprenøren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra den angrerett, men kun dersom entreprenøren tydelig oppgir dette i tilbudet, minst i god tid før avtaleinngåelse, har uttalt: 1. Produkter eller tjenester som prisen er underlagt svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke gjør det innflytelse og som kan skje innenfor angrefristen skje; 2. Avtaler inngått under offentlig auksjon. under en offentlig auksjon er definert som en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester fra gründeren tilbys til forbrukeren som er personlig tilstede eller vil ha mulighet til å være personlig tilstede på auksjonen, under under ledelse av en auksjonarius, og hvor den vellykkede budgiveren er forpliktet til å kjøpe produktene, digitalt innhold og/eller tjenester; 3. Tjenesteavtaler, etter full utførelse av tjenesten, men bare hvis: 4. utførelsen har startet med uttrykkelig forhåndsvarsel forbrukerens samtykke; og

5. forbrukeren har erklært at han mister angreretten så snart entreprenøren har fullført avtalen; 6. Pakkereiser som nevnt i artikkel 7:500 i den nederlandske sivilloven og avtaler om disse passasjertransport; 7. Tjenesteavtaler for levering av overnatting, dersom avtalen angir en bestemt dato eller implementeringsperioden er forutsett og forskjellig fra før boligformål, godstransport, bilutleietjenester og catering; 8. Avtaler om fritidsaktiviteter, som i avtale en bestemt dato eller periode for gjennomføringen av den er gitt; 9. Produkter produsert i henhold til forbrukernes spesifikasjoner, som er ikke prefabrikkerte og er produsert på grunnlag av en forbrukerens individuelle valg eller avgjørelse, eller som er tydelig angitt er beregnet på en bestemt person; 10. Produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet å ha; 11. Forseglede produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene er ikke egnet til å være returnert og forseglingen er brutt etter levering; 12. Produkter som er irreversibelt blandet etter levering på grunn av sin natur er med andre produkter; 13. Alkoholholdige drikker, hvis pris er avtalt inngåelse av avtalen, men levering som kun er mulig skje etter 30 dager, og hvorav den faktiske verdien avhenger av svingninger i markedet som gründer har ingen innflytelse; 14. Forseglet lyd-, videoopptak og dataprogramvare, hvor forseglingen er brutt etter levering; 15. Aviser, tidsskrifter eller blader, med unntak av abonnement på dette; 16. Levering av digitalt innhold annet enn på fysisk måte transportør, men bare hvis: 17. utførelsen har startet med uttrykkelig forut forbrukerens samtykke; og 18. Forbrukeren har opplyst at han er herved mister angreretten.

Artikkel 11 – Prisen 1. I den gyldighetsperiode som er angitt i tilbudet, skal den prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser. 2. Uansett foregående ledd kan entreprenøren produsere eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i prisene finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse over tilby variable priser. Denne bindingen til svingninger og at eventuelle priser som er oppgitt er målpriser kommer i tillegg oppgitt i tilbudet. 3. Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse avtaler er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser. 4. Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelse avtale er kun tillatt dersom gründeren gjør dette har fastsatt og: 5. disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller 6. forbrukeren har fullmakt til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft. 7. Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester er inkludert mva.

Artikkel 12 – Overholdelse av avtale og tilleggsgaranti 1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene overholde avtalen angitt i tilbudet spesifikasjoner, oppfyller rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og datoen da avtale eksisterende lovbestemmelser og/eller statlige forskrifter. Hvis avtalt, står gründeren garanterer også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk bruk. 2. En av gründeren, hans leverandør, produsent eller importør Den ekstra garantien som gis begrenser aldri de juridiske rettighetene og krav som forbrukeren måtte ha etter avtalen kan gjøre gjeldende overfor gründeren dersom gründeren er unnlot å oppfylle sin del av avtalen. 3. Ytterligere garanti betyr enhver forpliktelse fra gründer, hans leverandør, importør eller produsent der det gir visse rettigheter eller krav til forbrukeren gå lenger enn det den er juridisk forpliktet til å gjøre i tilfelle det er det unnlot å oppfylle sin del av avtalen. Artikkel 13 – Levering og utførelse 1. Entreprenøren vil utvise den største forsiktighet ved mottak og utførelse av ordre fra produkter og i vurderingen av søknader om innvilgelse av tjenester. 2. Leveringsstedet er adressen oppgitt til forbrukeren gründer har gjort kjent. 3. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i dette generelle vilkår og betingelser er oppgitt, vil gründeren godta bestillinger raskt, men senest innen 30 dager med mindre annen leveringstid er avtalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke mottas eller kan bare delvis utføres, den forbruker av dette senest 30 dager etter at han la inn bestillingen har sendt melding. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten omkostninger og rett til eventuell erstatning kompensasjon.

4. Etter oppløsning i samsvar med forrige ledd, betaler gründeren beløpet at forbrukeren har betalt uten opphold. 5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler gründeren til øyeblikket av levering til forbrukeren eller en utpekt på forhånd og kunngjort til gründeren representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Artikkel 14 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse Avslutning: 1. Forbrukeren kan inngå avtale på ubestemt tid og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kanselleres når som helst i henhold til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned. 2. Forbrukeren kan inngå en tidsbestemt avtale og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst mot det ved utløpet av åremålet, tatt i betraktning dette avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på ti maksimalt en måned. 3. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående paragrafene: o kansellere når som helst og ikke være begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; o i det minste kansellere på samme måte som de er kansellert av ham gikk inn i; o alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som gründeren har forhandlet for seg selv. Utvidelse: 1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som varer til vanlig levering av produkter (inkludert elektrisitet forstått) eller tjenester, kan ikke bli stiltiende utvidet eller fornyes for en viss varighet. 2. Uavhengig av foregående ledd, en avtale som for en viss periode er inngått og som strekker seg til vanlig levering av daglige nyheter, ukeaviser og magasiner blir stille forlenges for en fast periode på inntil tre måneder, dersom forbruker denne utvidede avtalen innen utgangen av forlengelse kan kanselleres med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
3. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som varer
til vanlig levering av produkter eller tjenester er kun tillatt

stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan kansellere når som helst med en maksimal oppsigelsesfrist en måned. Oppsigelsesfristen er maksimalt tre måneder i tilfelle avtale strekker seg til det ordnet, men mindre enn en gang pr måned, leverer daglige, nyheter og ukeaviser og magasiner. 4. En avtale med begrenset varighet til regulert ter levere introduksjoner til daglige, nyheter og ukeblader og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) er det ikke stilltiende videreført og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden. Varighet: 1. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, skal den forbrukeren kan si opp avtalen når som helst etter ett år oppsigelsesfrist på høyst en måned, med mindre rimelighet og rimelighet er mot oppsigelse før utløpet av perioden avtalt varighet. Artikkel 15 – Betaling 1. Med mindre annet er angitt i avtalen eller tilleggsopplysninger betingelser, beløpene forbrukeren skylder må betales innen 14 dager etter ikrafttredelsesdato betenkningstid, eller i fravær av betenkningstid innen 14 dager etter avtaleinngåelse. I tilfelle en avtale om å yte en tjeneste, begynner denne perioden dagen etter at forbrukeren bekrefter avtalen har mottatt.
2. Ved salg av produkter til forbrukere har forbrukeren lov til å delta

generelle vilkår vil aldri være forpliktet til å betale på forhånd på mer enn 50 %. Når forskuddsbetaling er fastsatt, skal forbrukeren kan ikke hevde noen rettigheter angående utførelsen av den aktuelle ordren eller tjenesten(e), før avtalt forskuddsbetaling er gjort. 3. Forbrukeren har plikt til å rette opp unøyaktigheter i opplysningene som gis eller å rapportere betalingsopplysningene oppgitt til gründeren uten opphold. 4. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sin(e) betalingsplikt(er) i tide oppfyller kravene, etter at gründeren har påpekt te sen betaling og gründeren gir forbrukeren en frist på 14 dager for fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser etter manglende betaling innen denne 14-dagers perioden, det forfaller lovpålagte renter av det fortsatt skyldige beløpet og gründeren har rett til kostnadene han pådrar seg å belaste utenrettslige inkassokostnader. Dette innkrevingskostnader utgjør maksimalt 15 % på utestående beløp opptil € 2500; 10 % på de påfølgende € 2500 og 5 % på neste € 5000,= med et minimum på € 40,=. Entreprenøren kan avvike fra oppgitte beløp til fordel for forbrukeren prosenter.

Artikkel 16 – Klagebehandling 1. Entreprenøren har en tilstrekkelig opplyst klagebehandling og behandler klagen i henhold til denne klageprosedyre. 2. Klager på gjennomføring av avtalen skal fremsettes innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene, sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründer. 3. Klager som sendes inn til gründeren vil bli behandlet innen en periode 14 dager fra datoen for mottak. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, svarte av gründeren innen 14 dager en melding om mottak og en indikasjon når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. 4. Forbrukeren må gi gründeren minst 4 uker å løse klagen etter gjensidig avtale. Etter denne perioden det oppstår en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren. Artikkel 17 – Tvister 1. Om avtaler mellom gründer og forbruker disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder utelukkende Nederlandsk lov gjelder. Artikkel 18 – Ytterligere eller avvikende bestemmelser Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må være skriftlig registrert eller på en slik måte at det kan registreres av forbrukeren på en kan lagres på en tilgjengelig måte på en bærekraftig måte databærer. Artikkel 19 – Ansvar Hvis du har noen klager på bruken av produktene, vennligst kontakt oss kundeservice på kontaktsiden. Vi tar alle klager eller krav svært alvorlig seriøst og kontakt produsenten direkte